Cette formation vous prépare à maîtriser toutes les étapes d’une négociation commerciale, depuis la préparation stratégique jusqu’à la conclusion de la vente. Vous apprendrez à identifier les besoins du client, à adapter votre communication, à gérer les objections et à conclure efficacement tout en renforçant la relation client.
A l’issue de la formation vous serez capable de :
- Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
- Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
- Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
- Valoriser les services de son entreprise
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection