Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous forme pour devenir un professionnel de la vente polyvalent qui possède une expertise approfondie dans la gestion de la relation client, qu’elle soit en personne ou via des canaux numériques.
Compétences visées
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe