Cette formation vous apporte une compréhension approfondie des principes et exigences des normes ISO 2015, en particulier l’approche processus. Vous apprendrez à identifier, documenter et manager des processus en définissant leurs activités, données d’entrée/sortie, et responsabilités.
A l’issue de la formation vous serez capable de :
- Acquérir la méthode de l’approche processus afin de modéliser le fonctionnement et les interactions dans l’organisation de l’entreprise
- Savoir schématiser et décrire des processus
- Maîtriser les différentes étapes pour construire une cartographie des processus
- Mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
- Identifier des solutions afin d’améliorer un processus